Bước 1: Tạo tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc cổng dịch vụ công bộ Công an (công dân có thể truy cập vào trang http://dichvucong.gov.vn hoặc http://dichvucong.bocongan.gov.vn) để đăng ký tài khoản;

Bước 2: Đăng nhập, truy cập vào cổng dịch vụ công quốc gia (đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử có thể đăng nhập bằng ứng dụng VneID); Bước 3: Chọn mục nộp hồ sơ trực tuyến;

Bước 4: Nhập từ khóa “cấp lại thẻ căn cước công dân, cấp đổi thẻ căn cước công dân...” vào ô tìm kiếm, sau đó bấm nút tìm kiếm, hệ thống sẽ hiển thị mục tìm kiếm, người dân chỉ việc chọn làm thủ tục tại cấp tỉnh hoặc cấp huyện;

Bước 5: Chọn nộp hồ sơ;

Bước 6: Chọn lý do thực hiện;

Bước 7: Kiểm tra lại thông tin, chọn cơ quan tiếp nhận (cấp tỉnh hoặc cấp huyện) sau đó tích vào ô”đồng ý và tiếp tục”;

Bước 8: Chọn ngày đến nộp hồ sơ, nhập mã xác nhận, tích vào ô “Tôi xin chịu trách nhiệm về lời khai trên” sau đó tích vào nộp hồ sơ;