Kính gửi: UBND huyện Hà Trung.

 

Thực hiện Công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử quý III/2023.

UBND xã Hà Châu báo cáo kết quả thực hiện cụ thể như sau:

Công khai: UBND xã công khai tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được công khai tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã. 100% TTHC và quy trình giải quyết nội bộ được áp dụng quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử.

Tất cả các TTHC sau khi có Quyết định công bố của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch UBND các xã đã chỉ đạo thực hiện niêm yết công khai tại nơi tiếp nhận và trả hồ sơ theo quy định đồng thời đăng tải trên Cổng thông tin điện tử xã tại địa chỉ sau: hachau.hatrung.thanhhoa.gov.vn

Công khai thủ tục hành chính đầy đủ tại Bộ phận Một cửa cấp xã:247/247 thủ tục hành chính được công khai, tỷ lệ đạt 100% và công khai thủ tục hành chính trên Trang điện tử của xã tại địa chỉ: hachau.hatrung.thanhhoa.gov.vn

Năm 2023 rà soát, đề nghị thực hiện cắt giảm thời hạn giải quyết trong là 15 TTHC thuộc 5 Lĩnh vực gồm BTXH; Chứng thực: Hộ tịch; Phổ biến giáo dục pháp luật và Thi đua khen thưởng.

- Tổng số phản ánh, kiến nghị đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo: Không

 Trong đó:

Số tiếp nhận mới trong kỳ: không

Số từ kỳ trước chuyển qua: không

Số phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính: không

Số phản ánh, kiến nghị về hành vi hành chính: không

Số phản ánh, kiến nghị đã xử lý: không; 

trong đó Số đã được đăng tải công khai: không

Số phản ánh, kiến nghị đang xử lý: không

- Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo: 272; trong đó:

- Số mới tiếp nhận trong kỳ: 271 (trực tuyến: 104; trực tiếp: 167; qua dịch vụ bưu chính: không);

- Số từ kỳ trước chuyển qua: 01

- Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 270

Trong đó, giải quyết trước hạn: 270

Đúng hạn: 0

Đang giải quyết: 02

Quá hạn: không

- Số lượng hồ sơ đang giải quyết: 02. Trong đó

- Hồ sơ trong hạn: 02

            a. Thực hiện tiếp nhận hồ sơ 100% qua Hệ thống thông tin phần mềm Một cửa điện tử.

- Thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận và xử lý, giải quyết các TTHC trên Hệ thống thông tin Một cửa điện tử. Cán bộ công chức nộp hồ sơ phải xác định đúng vai trò của chủ hồ sơ và người nộp hồ sơ để nhập chính xác thông tin trên phần mềm nhằm phục vụ cho việc tra cứu, thống kê.

Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ DVC trực tuyến mức độ 3 là 17/17 hồ sơ, tỷ lệ 100%

 Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ DCV trực tuyến mức độ 4 là 97/120 hồ sơ, tỷ lệ 95,09%

b. Thực hiện ký chứng thực điện tử trên hệ thống dịch vụ công quốc gia, số bản chứng thực đã ký là 300 bản

c. Thực hiện việc thu phí, lệ phí

- Thực hiện thu phí, lệ phí bằng biên lai điện tử tại Bộ phận Một cửa.

Quý 2/2023, thực hiện giải quyết TTHC đều đảm bảo 100%; hồ sơ trên Hệ thống phần mềm chậm do lỗi hệ thống, đã trả kết quả hồ sơ cho công dân trước hạn. Do đó, trong năm không có trường hợp nào có ý kiến thắc mắc do cán bộ, công chức làm sai quy định nên không có hồ sơ trả kết quả chậm do đó không phải công khai xin lỗi công dân.

    

UBND xã đã chỉ đạo công chức VH-XH, đài truyền thanh xã tổ chức tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật, những qui định của nhà nước, của địa phương về cải cách thủ tục hành chính.

- Đài truyền thanh xã thực hiện đưa tin bài, tuyên truyền về Nghị định số 45/2020/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đặc biệt tăng cường dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính để phục vụ cho việc nộp hồ sơ trực tuyến. Tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

- Tuyên truyền về cải cách hành chính, đổi mới lề lối làm việc theo hướng hiện đại hóa nền hành chính, đổi mới về nhận thức tư duy phục vụ người dân, doanh nghiệp của các cơ quan nhà nước.

- Tuyên truyền và hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ hiện đại trong việc nộp – trả kết quả trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính, giảm việc nộp hồ sơ trực tiếp, tiết kiệm thời gian, giảm số lần đi lại, tiết kiệm chi phí…

- Hoạt động tuyên truyền về kiểm soát thủ tục hành chính được lãnh đạo UBND xã chỉ đạo thực hiện thường xuyên bằng nhiều hình thức đa dạng như:

UBND xã thường xuyên thực hiện cập nhật, tuyên truyền các thủ tục hành chính mới, các quyết định được tỉnh công bố trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan (hachau.hatrung.thanhhoa.gov.vn) và các phương tiện thông tin đại chúng kịp thời đầy đủ và đơn giản.

II. THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRONG GIẢI QUYẾT TTHC

- UBND xã thường xuyên quan tâm đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Bộ phận một cửa theo đúng quy định và hoạt động theo quy chế, đáp ứng kịp thời giao dịch của tổ chức, cá nhân. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được UBND xã niêm yết công khai đúng quy định tại Bộ phận Một cửa và Cổng thông tin điện tử của đơn vị.

- Những khó khăn, vướng mắc, tồn tại, hạn chế trong công tác kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện TTHC trên môi trường điện tử:

- Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị: máy in, máy scan còn thiếu, chưa đồng bộ, nên chưa Scan được thành phần hồ sơ và trả kết quả số hóa, giải quyết thủ tục hành chính chưa đáp ứng yêu cầu số hóa theo đúng quy định.

- Khả năng tiếp cận thông tin, trình độ, phương tiện máy móc ứng dụng công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế nên sử dụng dịch vụ công chưa hiệu quả.

- Việc giải quyết hồ sơ thực hiện dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 do người dân không biết sử dụng các ứng dụng của dịch vụ công mà do công chức tiếp nhận hồ sơ phải thực hiện cho người dân dẫn đến quá trình xử lý hồ sơ mất nhiều thời gian, người dân phải đợi lâu.

- Việc số hóa thành phần hồ sơ thực hiện nhiều bước do đó việc thực hiện còn chậm

 

1. Tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy Đảng, chính quyền, đặc biệt là nâng cao trách nhiệm, vai trò trực tiếp chỉ đạo của người đứng đầu cơ quan trong tổ chức thực hiện các nhiệm vụ CCHC, kiểm soát TTHC.

3. Thực hiện đầy đủ, kịp thời việc cập nhật, niêm yết công khai TTHC theo quy định; đảm bảo 100% TTHC và các quy định có liên quan được cập nhật công bố đầy đủ, kịp thời.

4. Tiếp tục tuyên truyền và đẩy mạnh việc triển khai, cung cấp, tiếp nhận, giải quyết, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 theo Quyết định số 877/QĐ-TTg ngày 18/7/2018 của Thủ tướng Chính phủ; Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả TTHC qua dịch vụ Bưu chính công ích đến các tổ chức, cá nhân trên địa bàn xã và các văn bản chỉ đạo của huyện.

5. Tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về cảicách hành chính cho cán bộ, công chức, nhân dân, tạo sự chuyển biến tích cực trong thực hiện cải cách hành chính; tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện cải cách hành chính. Gắn việc thực hiện công tác cải cách hành chính với công tác thi đua khen thưởng để nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ.

          Trên đây là báo cáo Kiểm soát TTHC quý II/2023 của UBND xã Hà Châu.